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羅先生 剛剛活躍
全友福
招聘者
職位詳情
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
含銷售性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)客服
電話客服
售前客服
售后客服
危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)
同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
1） 中專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（應(yīng)屆生可培訓(xùn)）； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧； 熟練使用辦公軟件（Word/Excel），打字速度≥50字/分鐘；耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
2） 負(fù)責(zé)接待接聽客戶來電、在線咨詢（如微信、QQ、電商平臺(tái)等），解答客戶疑問，提供專業(yè)服務(wù)；
3） 處理客戶投訴、訂單查詢等售后問題，跟蹤解決進(jìn)度并反饋；
4） 記錄客戶需求及建議，匯總上報(bào)至相關(guān)部門；
5） 協(xié)助完成客戶資料整理、訂單錄入等基礎(chǔ)工作；有電商、零售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分
6） 完成上級(jí)安排的其他客服相關(guān)任務(wù)。
職位招聘：1~2人
任職要求： 1） 中專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（應(yīng)屆生可培訓(xùn)）； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧； 熟練使用辦公軟件（Word/Excel），打字速度≥50字/分鐘；耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
2） 負(fù)責(zé)接待接聽客戶來電、在線咨詢（如微信、QQ、電商平臺(tái)等），解答客戶疑問，提供專業(yè)服務(wù)；
3） 處理客戶投訴、訂單查詢等售后問題，跟蹤解決進(jìn)度并反饋；
4） 記錄客戶需求及建議，匯總上報(bào)至相關(guān)部門；
5） 協(xié)助完成客戶資料整理、訂單錄入等基礎(chǔ)工作；有電商、零售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分
6） 完成上級(jí)安排的其他客服相關(guān)任務(wù)。
年齡：0歲及以上
工作地點(diǎn)
福清市音西街道 福清市石竹街道福通路6-49號(hào)
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