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工作經(jīng)驗
學歷要求
薪資要求
融資情況
公司規(guī)模
清空篩選條件
客服 3.5-6K
環(huán)境好
全勤獎
周日單休
五險
待遇面談
收藏
職位描述
薪資待遇 1、薪資3500-6000元 2、可面議 1、工作時間：8小時工作制（8:00-12:00，14:00-18:00），單休。 2、休假：按國家規(guī)定執(zhí)行，享受法定假期等。 崗位職責： 1、維護公司客戶關系，提升公司服務品牌。 2、接聽電話,處理客戶的咨詢與投訴，幫助客戶解決問題，回復客戶提出的疑問、故障申告、解決投訴等問題并進行登記、錄入EPR、指派安排技術人員解決客戶故障申告等技術問題，并進行績效核算與登記等 3、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護與客戶的良好關系；定期維護整理統(tǒng)計客戶資料和服務數(shù)據(jù)；。 4、時時跟進服務進度；定期維護整理統(tǒng)計客戶資料和服務數(shù)據(jù)；定期完成日常工單的梳理，進行分類數(shù)據(jù)分析，整理，并做反饋。 5、領導交付的其它工作。 任職要求： 1、中專及以上學歷，熟悉各類辦公軟件，一年以上售后客服及類似工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 2、口齒清晰、普通話標準流利、有較強的表達能力和溝通能力、獨立解決問題的能力； 3、性格開朗，思維敏捷，服務意識強，應變能力強，善于溝通，敢于挑戰(zhàn)困難和挫折； 4、有良好的團隊合作能力，對客戶有高度責任心；能與用戶深入溝通，會反向輸出好的意見建議。 5、工作嚴謹，耐心細致、熟悉各類辦公軟件，有團隊合作精神和專業(yè)意識。
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